Termeni și condiții
Prezentele termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului ilovehope.ro, achiziția de bilete online și participarea la evenimentul I Love Hope Cluj 2026, programat pe 28 noiembrie 2026, cu start la ora 16:00, la Wonderland Cluj, Cluj-Napoca.
1. Organizator
Evenimentul este organizat de Asociația Culturală HEART MUSIC („Organizatorul”). Pentru informații comerciale, facturare corporate sau solicitări legate de bilete ne poți contacta la contact@ilovehope.ro.
2. Bilete și categorii
Biletele sunt comercializate în categoriile afișate pe site (Hope, Faith, Love), cu beneficii și zone de acces diferite, conform descrierilor publicate la momentul achiziției. Organizatorul își rezervă dreptul de a actualiza informațiile de pe site (program, speakeri, beneficii incluse) din motive obiective, fără a afecta dreptul de acces al participanților care au achiziționat deja un bilet valid.
3. Procesul de plată
Plata online se realizează prin platforma securizată Stripe. Prin finalizarea plății confirmi că datele introduse sunt corecte și că ești autorizat să folosești metoda de plată aleasă. După confirmarea tranzacției, vei primi pe adresa de e-mail indicată la plată confirmarea și detaliile biletului (inclusiv accesul la biletul digital).
Ofertele Duo sau Grup, când sunt disponibile, se aplică conform condițiilor afișate pe site și validate în pagina de plată Stripe (inclusiv prin coduri promoționale, dacă este cazul).
4. Prețuri și facturare
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul conform reglementărilor aplicabile. Pentru pachete corporate sau facturare pe firmă, contactează-ne înainte de plată la contact@ilovehope.ro.
5. Dreptul de retragere
Conform legislației privind protecția consumatorilor, contractele a căror executare a început, cu acordul tău prealabil, înainte de expirarea termenului de retragere, pot face obiectul unor reguli speciale. Pentru servicii de divertisment legate de o dată sau perioadă determinată (evenimente cu dată fixă), dreptul de retragere poate să nu se aplice în condițiile prevăzute de lege. Politica de rambursare pentru situații excepționale (anulare eveniment, schimbări majore etc.) este comunicată de Organizator prin canalele oficiale și poate fi solicitată la contact@ilovehope.ro.
6. Acces la eveniment
Biletul este nominal sau legat de comanda ta, după caz, și trebuie prezentat la intrare (format digital sau conform instrucțiunilor primite pe e-mail). Organizatorul poate refuza accesul în caz de fraudă, duplicare de bilet sau nerespectarea regulilor locației și ale evenimentului.
7. Anulare, amânare sau modificări
În caz de anulare, amânare sau modificări substanțiale ale evenimentului din motive independente de participanți, Organizatorul va comunica public soluțiile disponibile (reprogramare, transfer de bilet sau rambursare, după caz) prin e-mail și pe site.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, înregistrări promo) aparține Organizatorului sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acord scris, exceptând distribuirea informativă permisă de funcțiile site-ului (ex. share).
9. Protecția consumatorilor
Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și, după caz, mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):
10. Lege aplicabilă
Prezentele termeni sunt guvernate de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în măsura în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.
11. Documente conexe
Utilizarea site-ului este supusă și Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.